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Questions sur les commandes

¿Puedo modificar los artículos de mi pedido?

Nuestro equipo de fulfillment es increíblemente rápido, pero si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar la modificación o cancelación de tu pedido. Una vez que el pedido ha sido procesa

¿Cómo cancelo mi pedido?

Lamentamos que quieras cancelar tu pedido. Si acabas de realizar tu compra a través de nuestro sitio, puedes solicitar la cancelación haciendo clic aquí, a través de la función de chat de nuestro sitio web seleccionando "Rastrear y Gestionar Mis Pedi

¿Qué hago si recibo el artículo equivocado en mi pedido?

Lamentamos mucho saber que te enviamos el producto equivocado. ¡No te preocupes, lo corregiremos lo antes posible! 😊. Para que podamos resolver esto rápidamente, ¿podrías enviarnos un correo electrónico a [email protected] con una foto del artículo

Artículo faltante en mi pedido

Lamentamos escuchar que faltó un artículo en tu pedido. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de pedido y una foto de la etiqueta de la caja en la que llegó tu producto. Nuestro equipo estará encantado de corregir

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Si tu pedido ha sido procesado, deberías recibir un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu pedido mientras llega a ti. También puedes iniciar sesión aquí para ver y rastrear tu pedido. Si tienes problem

Artículo equivocado recibido

Lamentamos saber que te enviamos el producto incorrecto. No te preocupes, lo solucionaremos lo antes posible 😊. Para poder resolverlo, ¿podrías enviar un correo electrónico a [email protected] incluyendo una foto del artículo recibido, así como de