Mes collants ne sont pas à la bonne taille, que dois-je faire ?Actualisé 23 days ago
Nous comprenons que des erreurs peuvent parfois survenir, et il se peut que vous vous retrouviez avec un article qui ne correspond pas tout à fait à la taille attendue ou qui n'est pas ce que vous avez commandé. Bien que nous fassions tout pour que votre expérience d'achat soit la plus fluide possible, nous encourageons des pratiques d'achat réfléchies pour vous assurer de trouver la taille parfaite dès le premier essai. Voici ce qu'il faut faire si vous avez commandé ou reçu la mauvaise taille :
Si vous avez reçu un article dans une mauvaise taille, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible. Bien que nous n'offrions généralement pas de remboursements pour une taille incorrecte, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution. Notre équipe amicale et compétente travaillera avec vous pour explorer les options disponibles.
Options d'échange :
En fonction de l'article et de sa disponibilité, nous pourrons peut-être vous proposer un échange pour la bonne taille. Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits et à notre politique d'échange.
Politique de retour :
Si un échange n'est pas possible, vous pouvez être éligible à un retour pour un crédit en magasin ou un remboursement, conformément à notre politique de retour. Cependant, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part) et que l'emballage doit être non ouvert.
Promotion des achats réfléchis :
Nous encourageons des pratiques d'achat réfléchies pour minimiser les retours et les échanges. Nous vous incitons à bien vérifier vos mensurations et les détails des produits avant de passer commande pour garantir une expérience d'achat sans accroc.
Notre engagement envers vous :
Bien que nous comprenions la frustration de recevoir un article dans une mauvaise taille, nous sommes là pour vous aider à résoudre la situation. Notre priorité est votre satisfaction, et nous ferons de notre mieux pour vous assister dans le cadre de nos politiques.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre commande ou la taille, veuillez contacter notre équipe d'expérience client. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.