Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?Actualisé a month ago

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée durant le transport. Parfois, un traitement brusque par nos transporteurs peut endommager les colis, et il peut arriver que les étiquettes ou les sacs soient même déchirés. Soyez assuré que, comme nos produits sont des articles intimes et que nous ne permettons pas les retours, nous garantissons que vous n'avez pas reçu un article préalablement porté.

Veuillez contacter notre équipe d'expérience client avec votre numéro de commande ainsi qu'une photo du sac de livraison endommagé, de l'emballage et du produit. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et à trouver une solution.