Pedido perdido o atascado en tránsitoActualizado 22 days ago
¿Tu pedido ha sido enviado pero está tardando demasiado en llegar?
Si tu pedido ha sido enviado pero parece estar perdido o atascado en tránsito, puedes hacer lo siguiente:
- Verifica que tu dirección de envío sea correcta
Revisa el correo electrónico de confirmación de tu pedido para asegurarte de que fue enviado al lugar correcto.
- Revisa alrededor de tu hogar o edificio, o con tus vecinos
Te recomendamos que verifiques rápidamente tu residencia, buzón y puertas para asegurarte de que tu paquete no esté simplemente mal colocado. Esto también nos ayudará a solicitar una falta de entrega al transportista, si es necesario. Nuestros paquetes suelen ser pequeños, por lo que podría estar en tu buzón en lugar de en la puerta principal o la sala de correo.
Dependiendo del transportista, el enlace de seguimiento puede contener una foto de prueba de entrega.
- Dale un par de días
A veces, los transportistas escanean accidentalmente paquetes que aún están en tránsito. Esto significa que tu paquete podría estar marcado como "Entregado" aunque aún esté en camino. Esto puede ser frustrante, pero es probable que tu paquete llegue dentro de tres días después de un escaneo prematuro.
- Verifica si hay un aviso de intento de entrega
Este aviso te indicará los pasos que debes seguir para recibir tu paquete. Es posible que necesites recogerlo en la oficina de correos o en una ubicación del transportista.
También te pedimos que te pongas en contacto con el transportista para obtener más información. Muchas veces, ellos pueden proporcionar detalles adicionales que pueden ayudarte a encontrar tu paquete y evitar tener que esperar un reemplazo.
Si ninguno de los pasos anteriores ha dado resultados, ¡por favor contáctanos para que podamos enviarte tus medias!