Mis pantimedias son de la talla incorrecta, ¿qué hago?Actualizado 20 days ago
Entendemos que a veces ocurren errores, y puede que te encuentres con un artículo que no te queda como esperabas o que no es lo que pediste. Aunque nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible, promovemos prácticas de compra consciente para que encuentres la talla perfecta desde el principio. Aquí te explicamos qué hacer si has pedido o recibido la talla incorrecta:
Contacta con Atención al Cliente:
Si has recibido un artículo en la talla incorrecta, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Aunque generalmente no ofrecemos reembolsos por errores de talla, estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución. Nuestro equipo, amable y capacitado, trabajará contigo para explorar las opciones disponibles.
Opciones de Cambio:
Dependiendo del artículo y su disponibilidad, es posible que podamos ofrecerte un cambio por la talla correcta. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y a nuestra política de cambios.
Política de Devoluciones:
Si un cambio no es posible, podrías ser elegible para devolver el artículo y recibir un crédito en la tienda o un reembolso, según nuestra política de devoluciones. Sin embargo, ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente (a menos que hayamos cometido un error) y el paquete debe estar sin abrir.
Promoviendo Compras Conscientes:
Fomentamos prácticas de compra consciente para minimizar devoluciones y cambios. Te animamos a que verifiques tus medidas y los detalles del producto antes de realizar un pedido, para asegurar una experiencia de compra sin problemas.
Nuestro Compromiso Contigo:
Entendemos la frustración de recibir un artículo en la talla incorrecta, pero estamos aquí para ayudarte a resolverlo. Nuestra prioridad es tu satisfacción, y haremos todo lo posible para asistirte dentro de los límites de nuestras políticas.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido o talla, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.